最佳不速爷叔蛮闯影厅观众不满影院愿退一赔一梁一贞韩城蔡济文嘉骏小虫x
威航娱乐网 2022-11-15 01:54:47
“不速爷叔”蛮闯影厅观众不满 影院愿退一赔一
正在看电影,一群爷叔突然闯进来,在影厅内旁若无人地聊天、走动——前日,影迷“鱼鱼球”在微博上发表了《致星美正大影城的一封公开投诉信》,描述了这样一个荒诞又真实的场景。对此,正大星美影城通过本报和微博作出回应和解释,希望能取得影迷谅解。
十几名爷叔喧哗“观影”
6月15日,影迷“鱼鱼球”冒雨赶往位于浦东的正大星美影城4号厅,观看20:45分的德国电影《谎言铸成大错》。影片结束前15分钟左右,影厅左手边的门突然打开,冲进来十王洛宾几名大摇大摆的爷叔。“这群不速之客不但旁若无人地高声喧哗,并且十分自然地各自在黑漆漆的影院中找位子坐下来,摆好最舒服的姿势开始继续聊天、打、玩。更有甚者,在银幕前随意走动穿进穿出影厅出入周影口,全然不顾20多名观众……观众强忍内心的不安和怒火看完了电影的结尾。” “鱼鱼球”如此上官飞凤描述。
散场后,她找到影城当值经理反映情况,获悉这些“爷叔”是影城“自家的工作人员”,“鱼鱼球”认为,星美正大影城在参展电影放映期间,未经告知及征求现场观众同意,随意默许工作人员出入影厅,扰乱观影秩序,破云美鑫坏观影氛围,“让人无法接受”。
影院方面愿意退一赔一
昨日,致电正大星美影院负责人钱女士,她告诉,影城目前正在对4号厅进行改装,为了不影响正常运营,施工都是从影片放映结束后开始直至次日早上。当晚影厅内出现的多名“爷叔”正是这些施工工人。“那些工人住在南汇,可能是下雨怕堵车,所以很早就赶到影城。那天晚上值班员下班了,又正巧碰到散场高峰,所以没看到那些工人私自闯入影厅。”钱女士这样解释。
据了解,在影城和施工单位协商之后,已对当晚肇事人员和现场当班人员进行了批评和处分。影城方面表示,希望通过本报告知读者,凡持星美正大店6月15日晚4号厅影片《谎言铸成大错》有效票根的观众,可凭该场票根至影城,给予退一赔一(票款)的处理。
对于影院的处7.设置实验速度理措施,影迷“鱼鱼球”表示接受。
突发状况影院各有方案
对于影厅的突发状况,不少影院都有各自的解决方案。CGV大宁可实现高效、无痛给药;研发的医用美容微针滚轮影城的赵经理表示,大宁影城有“巡厅制”,乃至成了空调骨架材料的不2之选在一部电影放映期间,每隔5至10分钟就会到影厅巡视,遇到大声讲话、聊天、打的顾客,会轻声提醒,并引导顾客到厅外去讲。
新天地UME影城的唐小姐表示,影城除了平时让值班人员巡视影厅之外,还会在电影节期间,专门加派人手待在影厅,查看空调舒适度,以及为一些上厕所的观众照明。此外,因为电影节期间的影片比较特殊,所有影片都规定不能摄影,“一些观众未必了解,所以我们会及时提醒。” 而在星光影院,当影片片尾有“彩蛋”时,影院会安排工作人员提醒观众,注意观看。 本报 张艺
马上评
关好“爷叔门”
这次的“爷叔门”事件,在影城与媒体联手“亡羊补牢”中告一段落,但影院管理上存在的漏洞,还是敲响了警钟。
相信观众在看电影的时候都碰到过这样类似的状况:电影开场了,影厅的灯却没有关;“彩蛋”还没放完,服务员就开门送客了;有人在影厅打、拍照片,工作人员却视若无睹……
中国如今拥有37753家电影院,是亚太地区拥有影院最多的国家。在如此的市场大潮中,没有优质的服务环境和高层次的服务质量,如何能取得观众的支持信任?
对于观众来说,看电影未必要去最贵的电影院,未必要买最贵的票价;但对于电影院来说,放每一场电影都必须是最完善的服务,带给观众最完美的观影体验。 张艺
相|关|链|接
影院“奇遇”
- 去年,绍兴影迷周小姐向媒体投诉,在绍兴咸亨国际影城看电影,发现有一名观众将宠物狗带进了放映厅内。
- 今年4月12日下午,一批观众在长沙万达影城解放西路店观看IMAX 3D《速度与激情7》时,遭遇停电。影城未积极处理,让观众在黑暗中苦等2小时。
- 今年初,广西南宁市民方小姐向媒体反映,她在影院观影时,工作人员要求她将自带的饮料寄存,不能带入,表示此举是为免观众食物中毒而让影院承担。
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